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Allgemeine Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Wir haben die Fragen in vier Kategorien unterteilt, damit Sie schnell und einfach genau das finden, wonach Sie suchen.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein neues?
Klicken Sie oben rechts auf dieser Seite auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen.
Wie genau ist der online angezeigte Lagerbestand?
Der Lagerbestand, den Sie online sehen, wird alle 30 Minuten aktualisiert und ist daher sehr genau! Wenn jedoch viele Kunden gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen möchten, kann der online angezeigte Lagerbestand ungenau sein.
Muss ich Zölle, Mehrwertsteuer und Verbrauchssteuern auf die Waren zahlen?
Nein, darüber müssen Sie sich als Kunde bei snamix keine Sorgen machen.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Leider nicht! snamix.dk ist ein reiner Onlineshop ohne zugehöriges Ladengeschäft. Sie können jedoch Waren zur Abholung in unserem Lager in Odense bestellen.
Ist es sicher, online zu bestellen?
Auf jeden Fall! Wir nutzen die neueste Technologie und die besten Partner, um sicherzustellen, dass Sie sicher auf snamix.dk bestellen und bezahlen können.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder unerwünschte E-Mails, um zu sehen, ob sie dort gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden können, könnte ein Fehler oder ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorliegen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir prüfen das gerne für Sie!
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +45 66 15 90 40, damit wir die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern können. Es muss schnell gehen, da wir Ihre Bestellung sofort nach dem Eingang verpacken. 🙂
Bestellung
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Bestellungen.
Lieferung
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu Versand und Lieferung. Wir haben die wichtigsten Informationen zusammengestellt, damit Sie einen Überblick über Lieferzeiten, Versandkosten und andere relevante Details zu Ihrer Bestellung erhalten können.
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Ihre Waren werden innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag des Bestelleingangs versendet. Bitte beachten Sie, dass die meisten Versandunternehmen leider nicht an Wochenenden und Feiertagen liefern.
Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
Bei der Zahlung können Sie die Lieferung über GLS, PostNord, Bring, DAO, DHL, PostNL oder Instabox wählen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald wir Ihr Paket versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie einfach auf "Verfolgen Sie Ihre Bestellung", und Sie können Ihr Paket nachverfolgen.
Was kostet der Versand?
Der Preis für die Lieferung an eine Privatadresse oder einen Paketshop in Dänemark liegt zwischen 39 und 79 DKK. Bei Bestellungen über 499 DKK bieten wir eine kostenlose Lieferung an einen Paketshop an.
Der Versand in EU-Länder beginnt bei 90 DKK.
Kann ich kostenlosen Versand bekommen?
Wenn Sie für mehr als 499 DKK (ohne Versandkosten und eventuelle Rabattcodes) einkaufen, liefern wir Ihr Paket kostenlos an den nächstgelegenen Paketshop in Dänemark.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Im Webshop können Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: Dankort / VISA Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, MobilePay und ViaBill.
Wann wird das Geld für meine Bestellung abgebucht?
Das Geld wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde.
Kann ich per Rechnung oder Nachnahme bezahlen?
Wir bieten weder Kredit noch Kauf auf Rechnung oder Nachnahme an. Sie können per Kreditkarte oder MobilePay bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Kann ich Kredit erhalten?
Sie haben die Möglichkeit, mit Viabill zu bezahlen, das einen Ratenzahlungsplan anbietet.
Zahlung
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zur Zahlung. Wir haben Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden zusammengestellt.